WIDERRUFSRECHT
Hinweis: Die Verlängerung der Widerrufsfrist auf 30 Tage gilt ausschließlich für Bestellungen, die ab dem 12.09.2025 aufgegeben wurden. Für frühere Bestellungen bleibt die gesetzliche Frist von 14 Tagen gültig.
Der Verkauf von Produkten über das Internet unterliegt den Artikeln 50–68 („Fernabsatzverträge“) des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz). Diese Regelung gewährt dem Verbraucher das Recht, von Verträgen oder Vertragsangeboten zurückzutreten, die gekauften Produkte zurückzugeben und die gezahlten Beträge erstattet zu bekommen. Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu (natürliche Personen, die die Waren zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können). Juristische Personen und natürliche Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der Bestimmungen in den nachfolgenden Punkten 8.3 und 8.4.
8.1 Der Verbraucher, der Produkte über die Website erworben hat, ist berechtigt, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren vom Vertrag zurückzutreten, indem er eine Mitteilung über folgende Kanäle sendet:
- über sein persönliches Kundenkonto auf der Website (geführtes Rückgabe-Verfahren);
- oder per E-Mail an [email protected];
- oder per Einschreiben mit Rückschein an den Sitz von AGOF Store.
Die Mitteilung muss mindestens enthalten: Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Bestellnummer und -datum, Angabe der zurückzusendenden Artikel (Code und Menge), Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber) bei Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung. Als Nachweis gilt das Datum auf dem Lieferschein.
8.2 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewährt AGOF Store dem Verbraucher eine vertragliche Verlängerung des Rückgaberechts um weitere sechzehn (16) Tage. Somit kann der Verbraucher die gekauften Produkte innerhalb von insgesamt dreißig (30) Tagen nach Lieferung zurückgeben, unter folgenden Bedingungen:
- die Produkte müssen unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden;
- die Rücksendekosten trägt der Verbraucher;
- eine Erstattung erfolgt erst nach Prüfung der Unversehrtheit von Produkt und Verpackung.
8.3 Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an AGOF Store zurückzusenden (bei gesetzlichem Widerruf), bzw. spätestens innerhalb von 30 Tagen bei der vertraglichen Verlängerung. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der jeweiligen Frist abgesendet werden. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf eine nicht notwendige Handhabung zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
Rücksendeadresse:
AGOF Store srl
P.le Attilio Valgoi 9
23100 Sondrio (SO)
Italien
8.4 Für die Ausübung des Widerrufsrechts wird empfohlen (jedoch nicht vorgeschrieben), das Produkt wie folgt zurückzugeben:
a) ohne Gebrauchsspuren, die den Wert mindern oder den Weiterverkauf unmöglich machen (gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Produkte);
b) ordnungsgemäß verpackt in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Dokumenten. Um Schäden zu vermeiden, sollte die Originalverpackung möglichst in einem zweiten Karton versandt und kein Klebeband direkt auf die Originalverpackung geklebt werden;
c) mit außen am Paket angebrachter Rechnung/Lieferschein zur eindeutigen Identifizierung der Bestellung (Bestellnummer, Name, Adresse).
8.5 Weitere Bestimmungen:
I - das Widerrufsrecht bezieht sich auf das gesamte Produkt; ein teilweiser Widerruf (z. B. nur einzelner Zubehörteile) ist nicht möglich;
II - der Rückversand der Ware an den Verkäufer erfolgt auf Verantwortung des Verbrauchers bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager von AGOF Store. Im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports informiert AGOF Store den Verbraucher innerhalb von 5 Werktagen, damit dieser eine Schadensmeldung beim gewählten Transporteur einreichen kann;
III - die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
8.6 Gemäß Art. 57, Abs. I, des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Erstattung nur nach Erhalt und Prüfung der Waren. AGOF Store erstattet die gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung (für die gesetzliche Frist) oder nach Erhalt der Rücksendung (für die zusätzliche Frist). Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
8.7 Nach Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für: individuell angefertigte oder personalisierte Produkte; Waren, die schnell verderben können; versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.