DIRITTO DI RECESSO
Nota bene: l’estensione del diritto di recesso a 30 giorni si applica esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal 12/09/2025. Per gli ordini precedenti resta valido il termine legale di 14 giorni.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 8.3 e 8.4.
8.1 Il Consumatore (c.f. art. 2.1 lett. d) che ha acquistato prodotti tramite il Sito Web ha diritto di recedere dal Contratto concluso con il Venditore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, inviando una richiesta tramite:
- il proprio account personale sul sito (procedura guidata di reso);
- oppure e-mail all’indirizzo [email protected];
- oppure raccomandata A/R alla sede AGOF Store.
La comunicazione deve contenere almeno: nome e cognome o ragione sociale, riferimento dell’ordine con data e numero, indicazione degli articoli da restituire (codice e quantità), coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) in caso di pagamento con contrassegno o bonifico. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
8.2 In aggiunta al diritto di recesso legale di 14 giorni, AGOF Store concede al Consumatore una estensione convenzionale del diritto di recesso per ulteriori sedici (16) giorni. In tal modo il Consumatore può rendere i prodotti acquistati entro trenta (30) giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni:
- i prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi di imballo originale e accessori;
- la spedizione di reso è a carico del Consumatore;
- il rimborso sarà disposto solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto e dell’imballo.
8.3 Il Consumatore è tenuto a restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato ad AGOF Store la propria decisione di recedere (per il recesso legale), o comunque entro il termine massimo di 30 giorni in caso di reso convenzionale. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei rispettivi termini. Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Indirizzo di restituzione:
AGOF Store srl
P.le Attilio Valgoi 9
23100 Sondrio (SO)
Italia
8.4 Per l’esercizio del diritto di recesso è consigliato seguire le seguenti raccomandazioni non vincolanti. Si consiglia di rendere il prodotto:
a) senza segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita (prodotti utilizzati, che riportino segni di uso diverso da quello richiesto dalla natura del prodotto, danneggiamento o sporcizia);
b) correttamente imballato nella confezione originale, in perfetto stato di conservazione e completo di eventuali accessori, istruzioni e documenti. Per evitare danni, inserire quando possibile la confezione originale in una seconda scatola e non applicare nastri adesivi direttamente sull’imballo originale;
c) recando esternamente all’imballaggio la ricevuta/fattura, per consentire l’identificazione del Consumatore (numero ordine, nome, cognome, indirizzo).
8.5 Si precisa inoltre che:
I - il diritto di recesso si esercita sul prodotto acquistato nella sua interezza; non è ammesso il recesso parziale su singoli componenti o accessori venduti congiuntamente;
II - La spedizione del Prodotto al Venditore, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino dello stesso, è sotto la completa responsabilità del Consumatore, il quale sarà tenuto al risarcimento del danno nei confronti del Venditore in caso di sinistro, salve le responsabilità del vettore. Pertanto, in caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
III - i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.
8.6 Conformemente a quanto disposto dall'art. 57, I comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del Prodotto e dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la sostanziale integrità del Prodotto e dell’imballo come specificato al punto 8.3, il Venditore procederà, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'effettuato esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Consumatore. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul medesimo mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto.
8.7 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: prodotti confezionati su misura o personalizzati; prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.